Preguntas frecuentes
General
¿Cual es el costo de envio?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de EE. UU. y Canadá. El costo promedio de envío a cualquier estado de EE. UU. es de $4.5. Los costos de envío internacional pueden variar.
¿Cuando recibiré mis productos?
Todos los productos se envían desde nuestro centro logístico en un plazo de 2 a 5 días hábiles y, en promedio, la entrega de su pedido demora entre 1 y 5 días hábiles. Si realiza su pedido el lunes sin problemas, debería recibirlo el viernes de esa misma semana.
Ocasionalmente, como en épocas festivas, puede haber retrasos en los pedidos debido al gran volumen que llega en tan poco tiempo. Valoramos la transparencia con nuestros clientes, así que les pedimos paciencia, ya que somos un equipo pequeño que hace todo lo posible. Gracias por su comprensión.
¿Cuál es su política de reembolso?
Si recibe un producto dañado durante el envío, le enviaremos automáticamente un producto nuevo o le reembolsaremos el importe íntegro. Consulte la política de reembolsos al pie de página. Si cancela una suscripción antes de que se confirme el envío, recibirá un reembolso completo.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Las cancelaciones deben realizarse antes de que el producto esté confirmado y listo para su envío. El pedido no se puede cancelar después de recibir un correo electrónico con el número de seguimiento. Consulte la política de envíos y reembolsos en el pie de página.
¿Dónde se fabrican los productos?
Este producto se elabora bajo estrictos estándares de control de calidad, garantizando que reciba un producto de primera calidad en todo momento.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Una vez que realice una compra y se confirme su pedido, le enviaremos un enlace de seguimiento del pedido.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales y los costos de envío varían según el país de destino. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los aranceles ni impuestos que puedan aplicarse al recibir el producto.
Suscripción
¿Qué me aporta la suscripción?
Si te suscribes para recibir los productos mensualmente, los recibirás puntualmente y nunca te quedarás sin ellos. Además, obtendrás un precio mucho mejor.
¿Cómo puedo gestionar mi suscripción?
La información de gestión de suscripciones también se le enviará por correo electrónico tras la primera compra.
¿Cuál es su política de cancelación de suscripciones?
Puede cancelar en cualquier momento fuera de este período de un día y, si no lo hace fuera de este período de tiempo, se cobrará el método de pago designado y se cancelará para el próximo ciclo de facturación y las suscripciones permanecerán activas hasta que el cliente cancele para el próximo ciclo.